Um agente de IA não é um chatbot que responde a perguntas. É um sistema com acesso aos seus dados e às suas ferramentas, que executa tarefas de ponta a ponta e sabe quando tem de pedir aprovação a uma pessoa.
Um assistente genérico responde com base no que aprendeu na internet. Um agente de IA à medida trabalha com três coisas que o assistente genérico não tem: acesso aos dados da sua empresa, acesso às suas ferramentas, e regras sobre o que pode ou não pode fazer sozinho.
Na prática, isso significa que em vez de lhe explicar como se preenche uma proposta, o agente vai buscar o histórico do cliente ao CRM, aplica a tabela de preços em vigor, gera o documento e deixa-o pronto para revisão. A diferença não está no modelo de linguagem. Está na ligação ao negócio.
A maior parte das empresas já experimentou IA. Poucas conseguiram pô-la a trabalhar nos processos que geram dinheiro. Quase nunca o problema é o modelo. O problema é que a ferramenta não conhece os dados da empresa, não consegue agir nos sistemas onde o trabalho acontece, e ninguém definiu o que ela pode fazer sem supervisão.
Escolhemos deliberadamente processos de retaguarda com métrica óbvia, porque é aí que o retorno aparece primeiro e é mais fácil de provar.
O agente lê os pedidos que entram, cruza com o histórico no CRM, classifica por adequação e prepara a resposta inicial. Os contactos com potencial chegam ao comercial já com contexto; os restantes recebem resposta na mesma.
O agente responde com base nos seus manuais, contratos e histórico de casos, e mostra a fonte de cada resposta. O que não consegue resolver é encaminhado para a pessoa certa, já com o resumo do caso.
Em vez de alguém copiar valores de PDFs para o sistema, o agente extrai, valida contra as regras do negócio e assinala o que está fora do normal para revisão humana.
O agente consulta os sistemas, cruza a informação e produz o relatório com a periodicidade que definir. Quando um indicador sai do intervalo esperado, avisa quem tem de decidir.
Não pedimos que troque de sistema nem que migre dados para uma plataforma nova. Ligamo-nos ao que já existe, por API quando há API e por integração à medida quando não há, e o agente escreve de volta nos mesmos registos que a sua equipa consulta todos os dias. Quando o sistema onde a IA tem de trabalhar não existe ou não serve, construímos também esse.
Esta é a pergunta que trava a maioria das compras, por isso tratamo-la no início e não no fim. Os sistemas que construímos correm em infraestrutura na União Europeia, em contas que a sua empresa controla, e os seus dados não são usados para treinar modelos públicos.
Trabalhamos por fases curtas com um ponto de decisão formal no fim da primeira, para que possa parar se não fizer sentido continuar.
Percebemos a operação e escolhemos consigo os processos candidatos. Devolvemos por escrito quais têm melhor relação entre retorno e esforço, e uma estimativa de horas poupadas.
Mapa do processo, arquitetura proposta, lista de integrações necessárias e definição do que o agente decide sozinho. No fim tem um plano com âmbito, prazo e investimento fechados.
Um agente, em produção, ligado a um sistema real, com demonstrações a cada 2 semanas. Testamos com casos reais do seu negócio antes de qualquer pessoa depender dele.
Com o primeiro agente a funcionar e medido, alargamos a mais processos ou departamentos. É aqui que faz sentido falar de uma plataforma interna.
Damos referências à partida para poupar tempo aos dois lados. O valor exato fecha na proposta, depois do diagnóstico, e não muda a meio do caminho.
7.500€ a 15.000€
Um agente em produção, ligado a um sistema real, entregue em 4 a 6 semanas. O valor varia sobretudo com o número de integrações.
25.000€ a 45.000€
Base de conhecimento privada, vários agentes de departamento e integração ao ERP ou CRM, com controlo de acessos por perfil.
A partir de 45.000€
Vários departamentos, agentes que executam ações nos sistemas e evolução contínua acompanhada.
Diagnóstico gratuito, sem compromisso. Analisamos o seu processo e devolvemos um plano com âmbito, prazo e investimento. Resposta em 48h úteis, com NDA incluído por defeito.
Dois minutos para nos dizer o essencial. Respondemos em 48h úteis com uma primeira leitura do seu caso e, se fizer sentido, uma proposta de sessão.
Cada vertical tem desafios próprios. Veja como abordamos outros setores onde temos experiência comprovada.